O erro 0x00000018, conhecido como REFERENCE_BY_POINTER, é uma tela azul da morte (BSOD) que pode ocorrer no Windows 10 e 11. Esse erro geralmente está relacionado a problemas com drivers ou corrupção de arquivos do sistema. A seguir, apresentamos algumas etapas para solucionar esse problema.

1. Atualize os Drivers do Sistema

   Drivers desatualizados ou corrompidos podem causar o erro REFERENCE_BY_POINTER. Atualize seus drivers para resolver o problema.

   • Abra o Gerenciador de Dispositivos pressionando Win + X e selecionando "Gerenciador de Dispositivos".
   • Clique com o botão direito no dispositivo que deseja atualizar e selecione "Atualizar driver".
   • Escolha "Pesquisar automaticamente software de driver atualizado" e siga as instruções.

2. Verifique a Integridade dos Arquivos do Sistema

   Utilize o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) para corrigir arquivos corrompidos.

   • Abra o Prompt de Comando como administrador. Pressione Win + X e selecione "Prompt de Comando (Admin)".

   • Digite o comando abaixo e pressione Enter:

     sfc /scannow

   • Aguarde a conclusão do processo e reinicie o computador.

3. Execute o DISM para Reparar a Imagem do Sistema

   O DISM pode reparar a imagem do sistema e resolver problemas que o SFC não consegue.

   • Abra o Prompt de Comando como administrador.

   • Digite os seguintes comandos, um de cada vez, e pressione Enter após cada um:

     DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
     DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
     DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   • Reinicie o computador após a conclusão.

4. Desinstale Programas Recentemente Instalados

   Se o erro começou após a instalação de um novo software, desinstale-o para verificar se ele é a causa.

   • Vá para "Configurações" > "Aplicativos".
   • Encontre o programa recentemente instalado, clique nele e selecione "Desinstalar".

5. Verifique o Hardware

   Problemas de hardware, como memória RAM defeituosa, podem causar o erro. Use o Diagnóstico de Memória do Windows para verificar a RAM.

   • Pressione Win + R, digite mdsched.exe e pressione Enter.
   • Escolha "Reiniciar agora e verificar se há problemas".

6. Atualize o Windows

   Certifique-se de que seu sistema operacional está atualizado, pois atualizações podem corrigir bugs conhecidos.

   • Vá para "Configurações" > "Atualização e Segurança" > "Windows Update".
   • Clique em "Verificar se há atualizações" e instale as atualizações disponíveis.

Exemplos práticos foram fornecidos para ilustrar as etapas de solução de problemas. Se o problema persistir, pode ser necessário consultar um técnico especializado.