Microsoft Teams é uma ferramenta essencial para colaboração e comunicação em muitas organizações. No entanto, alguns usuários podem enfrentar problemas ao tentar fazer login, como a tela de senha que não carrega. Este artigo abordará como resolver esse problema específico no ambiente Windows, fornecendo passos práticos e exemplos de comandos que podem ser utilizados para solucionar a questão.

Exemplos:

1. Verificar Conectividade de Rede

   • Abra o Prompt de Comando (CMD) e execute o comando abaixo para verificar a conectividade com a internet:

     ping www.microsoft.com

   • Se a resposta não for bem-sucedida, verifique sua conexão de rede.

2. Limpar Cache do Teams

   • Feche o Microsoft Teams completamente.
   • Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a pasta de cache do Teams:

     %appdata%\Microsoft\Teams

   • Exclua todos os arquivos e pastas dentro dessa pasta.

3. Reparar o Microsoft Teams

   • Abra o Painel de Controle e vá para "Programas e Recursos".
   • Encontre o Microsoft Teams na lista, clique com o botão direito e selecione "Reparar".

4. Atualizar o Microsoft Teams

   • Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do Teams. Abra o Teams, vá para sua foto de perfil no canto superior direito, clique em "Verificar atualizações".

5. Reinstalar o Microsoft Teams

   • Se os passos anteriores não resolverem o problema, desinstale o Microsoft Teams:

     wmic product where "name like 'Microsoft Teams'" call uninstall

   • Baixe a versão mais recente do site oficial da Microsoft e instale novamente.

6. Verificar Configurações de Proxy

   • Se sua rede utiliza um proxy, verifique se as configurações estão corretas. Abra o CMD e execute:

     netsh winhttp show proxy

   • Ajuste as configurações conforme necessário.

7. Verificar Configurações de Firewall

   • Certifique-se de que o firewall não está bloqueando o Microsoft Teams. Abra o CMD com privilégios de administrador e execute:

     netsh advfirewall firewall add rule name="Teams" dir=in action=allow program="%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\Teams\current\Teams.exe" enable=yes