O erro 0x000000AD, também conhecido como VIDEO_DRIVER_DEBUG_REPORT_REQUEST, é um problema que pode ocorrer em sistemas Windows 10 e 11. Este erro geralmente está relacionado a problemas com o driver de vídeo ou a incompatibilidade do mesmo com o sistema operacional. Abaixo, apresentamos um guia passo a passo para resolver esse problema.

Passo 1: Atualizar o Driver de Vídeo

A primeira ação a ser tomada é atualizar o driver de vídeo para a versão mais recente.

1. Acesse o Gerenciador de Dispositivos:

   • Pressione Win + X e selecione "Gerenciador de Dispositivos".

2. Localize o Adaptador de Vídeo:

   • Expanda a seção "Adaptadores de vídeo".
   • Clique com o botão direito no seu adaptador de vídeo e selecione "Atualizar driver".

3. Escolha a Opção de Atualização:

   • Selecione "Pesquisar automaticamente software de driver atualizado".

Se o Windows não encontrar um driver mais recente, você pode visitar o site do fabricante do seu adaptador de vídeo (NVIDIA, AMD, Intel, etc.) e baixar o driver mais recente manualmente.

Passo 2: Reverter para um Driver Anterior

Se a atualização do driver não resolver o problema, pode ser útil reverter para uma versão anterior do driver.

1. Acesse o Gerenciador de Dispositivos:

   • Pressione Win + X e selecione "Gerenciador de Dispositivos".

2. Localize o Adaptador de Vídeo:

   • Expanda a seção "Adaptadores de vídeo".
   • Clique com o botão direito no seu adaptador de vídeo e selecione "Propriedades".

3. Reverter o Driver:

   • Na aba "Driver", clique em "Reverter Driver".

Passo 3: Verificar Atualizações do Windows

Às vezes, o problema pode ser causado por uma incompatibilidade entre o driver de vídeo e o sistema operacional. Verificar se há atualizações pendentes do Windows pode resolver o problema.

1. Acesse as Configurações do Windows:

   • Pressione Win + I para abrir as Configurações.

2. Verifique as Atualizações:

   • Vá para "Atualização e Segurança" e clique em "Verificar se há atualizações".

Passo 4: Executar o Verificador de Arquivos do Sistema

Arquivos corrompidos do sistema podem causar problemas com drivers de vídeo. O Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) pode ajudar a corrigir esses problemas.

1. Abra o Prompt de Comando como Administrador:

   • Pressione Win + X e selecione "Prompt de Comando (Admin)" ou "Windows PowerShell (Admin)".

2. Execute o Comando SFC:

   • Digite sfc /scannow e pressione Enter.

Passo 5: Realizar uma Inicialização Limpa

Uma inicialização limpa pode ajudar a identificar se há algum serviço ou aplicativo de terceiros causando o problema.

1. Acesse a Configuração do Sistema:

   • Pressione Win + R, digite msconfig e pressione Enter.

2. Realize a Inicialização Limpa:

   • Na aba "Serviços", marque "Ocultar todos os serviços Microsoft" e clique em "Desativar tudo".
   • Na aba "Inicialização", clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas" e desative todos os itens de inicialização.
   • Reinicie o computador.

Passo 6: Reinstalar o Driver de Vídeo

Se nenhuma das soluções acima funcionar, pode ser necessário desinstalar e reinstalar o driver de vídeo.

1. Acesse o Gerenciador de Dispositivos:

   • Pressione Win + X e selecione "Gerenciador de Dispositivos".

2. Desinstale o Adaptador de Vídeo:

   • Expanda a seção "Adaptadores de vídeo".
   • Clique com o botão direito no seu adaptador de vídeo e selecione "Desinstalar dispositivo".

3. Reinstale o Driver:

   • Reinicie o computador e o Windows tentará reinstalar o driver automaticamente. Caso contrário, use o driver baixado do site do fabricante.

Conclusão

O erro 0x000000AD VIDEO_DRIVER_DEBUG_REPORT_REQUEST pode ser frustrante, mas seguindo os passos acima, você deve ser capaz de resolver o problema na maioria dos casos. Se o problema persistir, pode ser necessário consultar o suporte técnico do fabricante do seu adaptador de vídeo ou considerar uma reinstalação limpa do sistema operacional.