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Diagnóstico do Serviço DiagTrack Não Está em Execução

O Problema:
O serviço "Connected User Experiences and Telemetry", também conhecido como DiagTrack, não está em execução no sistema Windows. Este serviço é crucial para a coleta de dados de diagnóstico e telemetria, que são usados pela Microsoft para melhorar a experiência do usuário e a segurança do sistema. A ausência de execução deste serviço pode afetar a capacidade do sistema de enviar dados de diagnóstico necessários para atualizações e suporte técnico.

Análise do Problema:
Os sintomas deste problema incluem a incapacidade do sistema de enviar dados de diagnóstico para a Microsoft, o que pode resultar em atualizações de sistema falhadas ou atrasadas. O problema pode ser identificado quando o usuário tenta verificar o status do serviço DiagTrack e percebe que ele está parado. Este problema pode ter começado após uma atualização do sistema, uma alteração nas configurações de política de grupo, ou devido a interferências de software de terceiros que desativaram o serviço.

Causa Raiz:
A causa raiz do problema pode ser atribuída a várias razões, incluindo:

  • Alterações nas configurações de política de grupo que desativaram o serviço.
  • Interferência de software de segurança ou de otimização que desativou o serviço.
  • Atualizações do Windows que alteraram a configuração do serviço.
  • Corrupção de arquivos do sistema que afetam a capacidade do serviço de iniciar corretamente.

Solução:
Para resolver o problema do serviço DiagTrack não estar em execução, siga os passos abaixo:

  1. Verificar o Status do Serviço:

    • Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
    • Na janela de Serviços, localize "Connected User Experiences and Telemetry".
    • Verifique se o status está como "Em execução". Se não estiver, continue com os passos abaixo.
  2. Configurar o Serviço para Iniciar Automaticamente:

    • Clique com o botão direito no serviço "Connected User Experiences and Telemetry" e selecione Propriedades.
    • No tipo de inicialização, selecione Automático.
    • Clique em Aplicar e depois em OK.
  3. Iniciar o Serviço Manualmente:

    • Ainda na janela de propriedades do serviço, clique no botão Iniciar.
    • Verifique se o serviço inicia sem erros.
  4. Verificar Configurações de Política de Grupo:

    • Pressione Win + R, digite gpedit.msc e pressione Enter.
    • Navegue até Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Coleta de Dados e Compilações de Visualização.
    • Certifique-se de que a configuração Permitir Telemetria está habilitada e configurada para pelo menos Básico.
  5. Verificar e Corrigir Arquivos do Sistema:

    • Abra o Prompt de Comando como administrador.
    • Execute o comando sfc /scannow para verificar e reparar arquivos corrompidos do sistema.
    • Aguarde a conclusão do processo e reinicie o computador.
  6. Verificar Interferência de Software de Terceiros:

    • Desative temporariamente qualquer software de segurança ou de otimização e tente iniciar o serviço novamente.
    • Se o serviço iniciar, configure exceções no software para permitir a execução do DiagTrack.

Após seguir estes passos, o serviço "Connected User Experiences and Telemetry" deve estar em execução, permitindo que o sistema envie dados de diagnóstico para a Microsoft.

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