Os erros de Tela Azul da Morte (BSOD, Blue Screen of Death) são um dos problemas mais frustrantes que os usuários de Windows podem enfrentar. Embora esses erros sejam geralmente associados a problemas de hardware ou drivers, eles também podem ocorrer devido a falhas em aplicativos, incluindo navegadores como o Microsoft Edge. Este artigo técnico irá guiá-lo através de várias etapas de solução de problemas para resolver erros de tela azul relacionados ao Microsoft Edge no Windows.

1. Atualize o Microsoft Edge e o Windows

A primeira etapa na solução de problemas de qualquer software é garantir que você esteja usando a versão mais recente. Atualizações frequentemente incluem correções para bugs conhecidos que podem estar causando o problema.

Passos para Atualizar o Microsoft Edge:

1. Abra o Microsoft Edge.
2. Clique nos três pontos no canto superior direito para abrir o menu.
3. Selecione "Configurações".
4. Vá para "Sobre o Microsoft Edge" e verifique se há atualizações disponíveis.

Passos para Atualizar o Windows:

1. Pressione Win + I para abrir as Configurações.
2. Vá para "Atualização e Segurança".
3. Clique em "Verificar atualizações" e instale todas as atualizações disponíveis.

2. Verifique a Integridade do Sistema

Arquivos de sistema corrompidos podem causar erros BSOD. Use o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) e a ferramenta DISM para reparar arquivos de sistema corrompidos.

Comandos para Verificar e Reparar Arquivos de Sistema:

1. Abra o Prompt de Comando como administrador.

   sfc /scannow

2. Após a conclusão do SFC, execute o comando DISM:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Desative Extensões do Navegador

Extensões de navegador incompatíveis ou maliciosas podem causar instabilidade no Microsoft Edge.

Passos para Desativar Extensões:

1. Abra o Microsoft Edge.
2. Clique nos três pontos no canto superior direito e selecione "Extensões".
3. Desative todas as extensões e reinicie o navegador.

4. Verifique Drivers de Hardware

Drivers desatualizados ou incompatíveis são uma causa comum de erros de tela azul. Use o Gerenciador de Dispositivos para verificar e atualizar drivers.

Passos para Atualizar Drivers:

1. Pressione Win + X e selecione "Gerenciador de Dispositivos".
2. Expanda as categorias e clique com o botão direito no dispositivo que deseja atualizar.
3. Selecione "Atualizar driver" e siga as instruções.

5. Verifique Conflitos de Software

Software de terceiros, especialmente antivírus e firewalls, pode entrar em conflito com o Microsoft Edge.

Passos para Verificar Conflitos de Software:

1. Pressione Win + R, digite msconfig e pressione Enter.
2. Vá para a aba "Serviços" e marque "Ocultar todos os serviços Microsoft".
3. Desative todos os serviços restantes e reinicie o computador.

6. Restaure o Sistema

Se os passos anteriores não resolverem o problema, você pode tentar restaurar o sistema para um ponto anterior onde o erro não ocorria.

Passos para Restaurar o Sistema:

1. Pressione Win + R, digite rstrui e pressione Enter.
2. Siga as instruções para escolher um ponto de restauração e restaurar o sistema.

Conclusão

Erros de tela azul no Microsoft Edge podem ser causados por uma variedade de fatores, desde problemas de software até conflitos de hardware. Seguir as etapas acima deve ajudar a identificar e resolver a causa do problema. Se o erro persistir, pode ser necessário procurar ajuda profissional ou considerar uma reinstalação limpa do Windows.