O erro 0x800704C7, também conhecido como ERROR_CANCELLED, é um problema comum que pode ocorrer durante a atualização do Windows 10 e 11. Este erro geralmente indica que um processo foi cancelado, o que pode ser causado por vários fatores, incluindo conflitos de software, arquivos de sistema corrompidos ou interrupções durante o processo de atualização. Neste artigo, vamos explorar métodos eficazes para corrigir este erro.

1. Verificar e reparar arquivos de sistema corrompidos

Arquivos de sistema corrompidos podem ser uma das causas do erro 0x800704C7. O Windows fornece ferramentas integradas como o SFC (System File Checker) e o DISM (Deployment Imaging Service and Management Tool) para verificar e reparar esses arquivos.

Usando o SFC

1. Abra o Prompt de Comando como administrador. Para isso, pressione Win + X e selecione "Prompt de Comando (Admin)" ou "Windows PowerShell (Admin)".
2. No Prompt de Comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:

   sfc /scannow

3. Aguarde a conclusão da verificação. Se o SFC encontrar arquivos corrompidos, ele tentará repará-los automaticamente.

Usando o DISM

Se o SFC não resolver o problema, você pode usar o DISM para reparar a imagem do sistema:

1. Abra o Prompt de Comando como administrador.
2. Digite os seguintes comandos, um de cada vez, e pressione Enter após cada um:

   DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Após a conclusão do processo, reinicie o computador e tente atualizar o Windows novamente.

2. Desativar temporariamente o software antivírus

Às vezes, o software antivírus pode interferir no processo de atualização do Windows. Tente desativar temporariamente o antivírus e veja se isso resolve o problema.

1. Abra o software antivírus instalado no seu computador.
2. Procure a opção para desativar a proteção em tempo real ou desativar temporariamente o antivírus.
3. Tente atualizar o Windows novamente.

3. Executar o Windows Update Troubleshooter

O Windows Update Troubleshooter é uma ferramenta integrada que pode ajudar a identificar e corrigir problemas relacionados ao Windows Update.

1. Pressione Win + I para abrir as Configurações do Windows.
2. Vá para "Atualização e segurança" > "Solução de problemas" > "Windows Update".
3. Clique em "Executar a solução de problemas" e siga as instruções na tela.

4. Reiniciar os serviços do Windows Update

Reiniciar os serviços do Windows Update pode ajudar a resolver problemas que impedem a atualização do sistema.

1. Abra o Prompt de Comando como administrador.
2. Digite os seguintes comandos, um de cada vez, e pressione Enter após cada um:

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver

3. Renomeie as pastas SoftwareDistribution e Catroot2:

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

4. Reinicie os serviços do Windows Update:

   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

5. Tente atualizar o Windows novamente.

5. Executar uma inicialização limpa

Uma inicialização limpa pode ajudar a identificar se algum serviço ou aplicativo de terceiros está causando o erro.

1. Pressione Win + R, digite msconfig e pressione Enter.
2. Na aba "Serviços", marque a caixa "Ocultar todos os serviços Microsoft" e clique em "Desativar tudo".
3. Vá para a aba "Inicialização" e clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas".
4. Desative todos os itens de inicialização.
5. Feche o Gerenciador de Tarefas e clique em "OK" na janela de Configuração do Sistema.
6. Reinicie o computador e tente atualizar o Windows novamente.

Conclusão

O erro 0x800704C7 ERROR_CANCELLED pode ser frustrante, mas com as etapas acima, você deve ser capaz de resolver o problema e concluir a atualização do Windows. Se o problema persistir, pode ser necessário consultar o suporte técnico da Microsoft para obter assistência adicional.