O Windows Hello é uma funcionalidade de autenticação biométrica presente no Windows 10 e Windows 11 que permite aos usuários fazer login de maneira rápida e segura usando reconhecimento facial, impressão digital ou PIN. No entanto, alguns usuários podem enfrentar problemas ao configurar ou usar o Windows Hello. Este artigo aborda como corrigir erros comuns do Windows Hello, garantindo que você possa aproveitar ao máximo essa funcionalidade.

Exemplos:

1. Verificar Atualizações do Windows: Às vezes, o problema pode ser causado por uma atualização pendente ou uma atualização que não foi instalada corretamente. Para verificar atualizações:

   • Pressione Win + I para abrir as Configurações.
   • Vá para Atualização e Segurança.
   • Clique em Verificar se há atualizações.

2. Reinstalar Drivers Biométricos: Problemas com os drivers biométricos podem impedir o funcionamento correto do Windows Hello. Para reinstalar os drivers:

   • Pressione Win + X e selecione Gerenciador de Dispositivos.
   • Expanda a seção Dispositivos biométricos.
   • Clique com o botão direito no dispositivo biométrico e selecione Desinstalar dispositivo.
   • Reinicie o computador. O Windows tentará reinstalar o driver automaticamente.

3. Redefinir o Windows Hello: Se o problema persistir, redefinir o Windows Hello pode ajudar:

   • Pressione Win + I para abrir as Configurações.
   • Vá para Contas e depois Opções de entrada.
   • Em Windows Hello, clique em Remover.
   • Reinicie o computador e configure o Windows Hello novamente.

4. Usar o PowerShell para Reiniciar Serviços: Utilizar o PowerShell pode ajudar a reiniciar serviços essenciais para o Windows Hello:

   • Abra o PowerShell como administrador (clique com o botão direito no ícone do PowerShell e selecione Executar como administrador).
   • Execute os seguintes comandos:

     Restart-Service -Name "Windows Biometric Service"
     Restart-Service -Name "CredentialManager"

5. Verificar Configurações de Política de Grupo: Em alguns casos, as políticas de grupo podem estar bloqueando o Windows Hello:

   • Pressione Win + R, digite gpedit.msc e pressione Enter.
   • Navegue até Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Windows Hello for Business.
   • Verifique se as configurações estão habilitadas corretamente.