O Problema:
A tela azul da morte, conhecida em inglês como "Blue Screen of Death" (BSOD), é um erro crítico do sistema operacional Windows que ocorre quando o sistema encontra um problema que não pode ser resolvido automaticamente. Isso resulta na interrupção do funcionamento do Windows, obrigando o computador a reiniciar. A tela azul geralmente exibe um código de erro que pode ajudar a diagnosticar a causa do problema.

Análise do Problema:
Os sintomas de uma tela azul incluem a interrupção abrupta de todas as operações em andamento no computador, seguida pela exibição de uma tela azul com um código de erro. Este problema pode começar após a instalação de um novo hardware ou software, ou após uma atualização do Windows. A tela azul pode ser acompanhada por mensagens como "Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado" e um código de erro específico, como "CRITICAL_PROCESS_DIED" ou "SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED".

Causa Raiz:
A causa raiz de uma tela azul pode variar, mas geralmente está relacionada a problemas de hardware, drivers de dispositivo incompatíveis, falhas de memória, ou erros no sistema de arquivos. Atualizações recentes do Windows ou de drivers, bem como conflitos de software, também podem desencadear esse problema.

Solução:
Para resolver o problema da tela azul no Windows, siga estas etapas:

1. Reinicie o Computador em Modo de Segurança:

   • Reinicie o computador e pressione a tecla F8 (ou Shift + F8 em algumas versões) antes do logotipo do Windows aparecer.
   • Selecione "Modo de Segurança" nas opções de inicialização avançada.

2. Verifique Atualizações de Drivers:

   • No Modo de Segurança, abra o Gerenciador de Dispositivos (devmgmt.msc).
   • Expanda as categorias e procure por dispositivos com um ícone de alerta amarelo.
   • Clique com o botão direito no dispositivo problemático e selecione "Atualizar driver".
   • Siga as instruções para buscar atualizações online.

3. Desinstale Atualizações Recentes:

   • Acesse "Configurações" > "Atualização e Segurança" > "Windows Update".
   • Clique em "Exibir histórico de atualizações" e depois em "Desinstalar atualizações".
   • Remova quaisquer atualizações recentes que possam ter causado o problema.

4. Execute o Verificador de Arquivos do Sistema:

   • Abra o Prompt de Comando como administrador.
   • Digite o comando sfc /scannow e pressione Enter.
   • Aguarde a conclusão da verificação e siga as instruções para corrigir quaisquer arquivos corrompidos.

5. Verifique a Integridade do Disco:

   • No Prompt de Comando, execute chkdsk /f /r e pressione Enter.
   • Confirme a verificação na próxima reinicialização e reinicie o computador.

6. Restaure o Sistema:

   • Se o problema persistir, use o recurso de Restauração do Sistema.
   • Acesse "Painel de Controle" > "Recuperação" > "Abrir Restauração do Sistema".
   • Escolha um ponto de restauração anterior ao início do problema e siga as instruções.

7. Verifique o Hardware:

   • Certifique-se de que todos os cabos e componentes de hardware estão corretamente conectados.
   • Execute diagnósticos de memória usando a ferramenta "Diagnóstico de Memória do Windows".

Essas etapas devem ajudar a resolver a maioria dos problemas de tela azul no Windows. Se o problema persistir, pode ser necessário buscar assistência técnica especializada.