Público-Alvo

Este manual é destinado a técnicos de suporte, administradores de TI e usuários avançados que enfrentam erros ao instalar atualizações no Windows utilizando o DISM (Deployment Image Servicing and Management).

O Problema

Durante a instalação de pacotes .msu utilizando o DISM, o erro 0x80070570 pode ser exibido, impedindo a aplicação da atualização. Esse erro indica que um ou mais arquivos estão corrompidos ou ilegíveis.

Exemplo de erro exibido:

C:\Users\ClienTIC\Downloads\windows11.0-kb5053598-x64_6cb3ffc5c4d652793dc71705248426eecdacdfd0.msu
Erro: 0x80070570 - "O arquivo ou pasta está corrompido e ilegível."

Além disso, no log detalhado do sistema, pode ser registrado o seguinte erro:

2025-03-19 18:13:58, Error GetRegValue - \\Registry\\Machine\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows NT\\CurrentVersion\\Update\\TargetingInfo\\PersistentDynamicInstalled\\MSRT.amd64, HiddenFromEnumeration: HRESULT_FROM_NT(STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND)

Esses erros indicam possíveis problemas no sistema de arquivos ou corrupção no repositório de atualizações do Windows.

Análise do Problema

Os erros apresentados sugerem que:

• O arquivo .msu pode estar corrompido ou ter sido baixado de forma incompleta.
• O repositório de atualizações do Windows pode estar danificado.
• Há inconsistências no sistema de arquivos que impedem a leitura do arquivo de atualização.

Cenários possíveis de origem do problema:

1. Download corrompido devido a falha na conexão.
2. Problema de integridade no sistema de arquivos (bad sectors, erros lógicos).
3. Atualizações anteriores com falha que deixaram o repositório de updates inconsistente.

Causa Raiz

A causa raiz do erro 0x80070570 pode estar relacionada a:

1. Arquivo de atualização corrompido: O download do pacote .msu pode ter sido interrompido ou corrompido durante a transferência.
2. Problemas no sistema de arquivos: Erros na estrutura do disco impedem a leitura e instalação da atualização.
3. Corrupção no repositório do Windows Update: Arquivos do sistema necessários para a instalação de updates podem estar danificados.

Solução

Verificar a integridade do sistema de arquivos

Antes de tentar reinstalar a atualização, certifique-se de que o disco não possui erros:

1. Abra o Prompt de Comando como Administrador.
2. Execute o seguinte comando para verificar e corrigir erros no sistema de arquivos:

   chkdsk /f /r

3. Se for solicitado reiniciar o computador, digite Y e pressione Enter.
4. Após a reinicialização, aguarde a conclusão da verificação e tente instalar a atualização novamente.

Baixar novamente o arquivo .msu

Se o erro persistir, o arquivo de atualização pode estar corrompido. Para garantir um download íntegro:

1. Acesse o Catálogo do Microsoft Update.
2. Pesquise pelo código da atualização (por exemplo, KB5053598).
3. Baixe o arquivo correspondente à versão e arquitetura do seu Windows (32 ou 64 bits).
4. Salve o arquivo em um local seguro, como C:\Updates\.

Restaurar o repositório de atualizações do Windows

Se os passos anteriores não resolverem, pode ser necessário restaurar o repositório do Windows Update.

1. Abrir o Prompt de Comando como Administrador.
2. Parar os serviços do Windows Update:

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver

3. Renomear a pasta de cache do Windows Update:

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

4. Reiniciar os serviços do Windows Update:

   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

5. Tente instalar a atualização novamente utilizando o DISM.

Restaurar o repositório do Windows com a Mídia de Instalação

Se os erros persistirem, você pode utilizar a mídia de instalação do Windows para restaurar arquivos corrompidos.

Passo 1: Identificar a edição do Windows

1. Insira a mídia de instalação do Windows (ISO montada ou pendrive bootável).

2. Abra o PowerShell como Administrador e execute:

   Get-WindowsImage -ImagePath "D:\sources\install.wim"

   (Substitua D: pela letra correta da unidade da mídia de instalação).

3. Anote o ImageIndex correspondente à sua edição do Windows.

Passo 2: Restaurar a integridade do sistema

1. No Prompt de Comando como Administrador, execute:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:WIM:D:\sources\install.wim:2 /LimitAccess

   (Substitua D: pela unidade correta e 2 pelo índice correspondente à sua edição do Windows).

2. Aguarde a conclusão e reinicie o computador.

Instalar manualmente o pacote .msu

Se a restauração for bem-sucedida, instale o pacote de atualização novamente:

dism /Online /Add-Package /PackagePath:"C:\Updates\windows11.0-kb5053598-x64.msu"

Após a instalação, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Prevenção

Para evitar problemas semelhantes no futuro, siga estas recomendações:

1. Sempre baixe atualizações diretamente do site oficial da Microsoft para evitar arquivos corrompidos.
2. Execute verificações regulares no disco com:

   chkdsk /f /r

3. Verifique a integridade dos arquivos do Windows regularmente com:

   sfc /scannow

4. Mantenha um backup atualizado do sistema para restaurar rapidamente em caso de falhas.

Conclusão

O erro 0x80070570 ocorre devido a arquivos corrompidos no sistema ou no próprio pacote de atualização. Seguindo este guia de troubleshooting, é possível restaurar a integridade do Windows e aplicar as atualizações com sucesso.