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O erro "Ocorreu um problema com o licenciamento deste produto" é uma mensagem comum enfrentada por usuários das suítes Adobe no Windows 7 64Bits. Este problema pode ser causado por uma variedade de fatores, incluindo problemas de ativação, arquivos corrompidos ou conflitos de software. Abaixo, explicamos como solucionar este problema com algumas etapas práticas.
Passo 1: Verificar a Conexão com a Internet
Certifique-se de que seu computador está conectado à internet, pois a ativação do produto Adobe requer acesso à internet.
Passo 2: Atualizar o Software Adobe
Abra o aplicativo Adobe Creative Cloud e verifique se há atualizações disponíveis para o software que está causando problemas. Manter o software atualizado pode resolver muitos problemas de licenciamento.
Passo 3: Redefinir o Arquivo Hosts
O arquivo hosts pode ter entradas que bloqueiam os servidores de ativação da Adobe. Para redefinir o arquivo hosts:
1. Abra o Bloco de Notas como administrador. Clique com o botão direito no Bloco de Notas e selecione "Executar como administrador".
2. No Bloco de Notas, abra o arquivo hosts localizado em C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
.
3. Remova qualquer linha que mencione servidores da Adobe, como 127.0.0.1 activate.adobe.com
.
4. Salve o arquivo e feche o Bloco de Notas.
Passo 4: Executar o Adobe Licensing Repair Tool
A Adobe oferece uma ferramenta de reparo de licenciamento que pode corrigir problemas comuns. Baixe e execute a ferramenta a partir do site oficial da Adobe.
Passo 5: Reinstalar o Software Adobe
Se os passos acima não resolverem o problema, considere desinstalar e reinstalar o software Adobe:
1. Abra o Painel de Controle e selecione "Programas e Recursos".
2. Encontre o software Adobe na lista, clique com o botão direito e selecione "Desinstalar".
3. Após a desinstalação, reinicie o computador.
4. Reinstale o software Adobe a partir do instalador oficial.
Exemplo Prático: Redefinindo o Arquivo Hosts via CMD
REM Abra o CMD como administrador e execute os seguintes comandos
echo. > C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
echo # Hosts file reset > C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
Este script redefine o arquivo hosts, removendo todas as entradas e adicionando um comentário indicando que o arquivo foi redefinido.