O erro BG_E_KEEP_ALIVE_FAILURE é um erro que pode ocorrer no Windows 10, geralmente associado ao serviço Background Intelligent Transfer Service (BITS). Este serviço é utilizado por várias aplicações para transferir arquivos entre um cliente e um servidor, e o erro pode indicar problemas de conectividade ou configuração. Neste artigo, vamos explorar como identificar e corrigir esse erro.

Passo 1: Verificar a Conexão de Rede

Antes de tentar outras soluções, é importante garantir que sua conexão de rede esteja funcionando corretamente. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o Prompt de Comando:

   • Pressione Win + R, digite cmd e pressione Enter.

2. Execute o comando ping para verificar a conectividade com um site confiável, como o Google:

   ping www.google.com

3. Se você receber respostas, sua conexão de rede está funcionando. Caso contrário, pode haver um problema com sua conexão de Internet.

Passo 2: Reiniciar o Serviço BITS

O erro pode ser resolvido reiniciando o serviço BITS. Siga estas etapas:

1. Abra o Prompt de Comando como Administrador:

   • Digite cmd na barra de pesquisa do Windows, clique com o botão direito em "Prompt de Comando" e selecione "Executar como administrador".

2. Pare o serviço BITS:

   net stop bits

3. Inicie o serviço BITS:

   net start bits

Passo 3: Verificar as Configurações do Firewall

O firewall pode estar bloqueando as conexões necessárias para o BITS. Para verificar e ajustar as configurações do firewall:

1. Abra o Painel de Controle.
2. Vá para "Sistema e Segurança" > "Firewall do Windows Defender".
3. Clique em "Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall do Windows Defender".
4. Certifique-se de que o BITS esteja na lista de aplicativos permitidos.

Passo 4: Redefinir as Configurações de Rede

Se o problema persistir, redefinir as configurações de rede pode ajudar:

1. Abra o Prompt de Comando como Administrador.

2. Execute o seguinte comando para redefinir o TCP/IP:

   netsh int ip reset

3. Reinicie o computador.

Passo 5: Atualizar o Windows

Certifique-se de que seu Windows 10 esteja atualizado, pois atualizações podem corrigir bugs conhecidos:

1. Vá para "Configurações" > "Atualização e Segurança" > "Windows Update".
2. Clique em "Verificar se há atualizações" e instale quaisquer atualizações disponíveis.

Conclusão

O erro BG_E_KEEP_ALIVE_FAILURE pode ser frustrante, mas seguindo as etapas acima, você deve ser capaz de resolvê-lo. Garantir que sua conexão de rede esteja estável, reiniciar o serviço BITS, ajustar as configurações do firewall, redefinir as configurações de rede e manter o Windows atualizado são medidas eficazes para solucionar esse problema.