O Quick Assist é uma ferramenta poderosa e gratuita incluída no Windows 10 e Windows 11 que permite a assistência remota entre dois computadores. Esta ferramenta é especialmente útil para profissionais de TI, suporte técnico e usuários que precisam de ajuda para resolver problemas no sistema. Neste artigo, vamos explorar como utilizar o Quick Assist para fornecer e receber suporte remoto de forma eficiente.

O que é o Quick Assist?

O Quick Assist é uma aplicação integrada no Windows que permite a um usuário controlar remotamente outro computador Windows. Isso é feito de forma segura através da geração de um código de segurança temporário que é usado para estabelecer a conexão.

Como Iniciar o Quick Assist

1. Abrindo o Quick Assist:

   • Pressione Win + S para abrir a barra de pesquisa do Windows.
   • Digite "Quick Assist" e selecione o aplicativo nos resultados da pesquisa.

2. Oferecendo Assistência:

   • Clique em "Assistir outra pessoa".
   • Faça login com sua conta Microsoft, se solicitado.
   • Um código de segurança será gerado. Compartilhe este código com a pessoa que precisa de assistência.

3. Recebendo Assistência:

   • Abra o Quick Assist conforme descrito acima.
   • Clique em "Receber assistência".
   • Insira o código de segurança fornecido pela pessoa que está oferecendo assistência.
   • Clique em "Compartilhar tela" para permitir que a outra pessoa controle seu computador.

Exemplos Práticos

Vamos considerar um cenário onde um técnico de suporte precisa ajudar um usuário a resolver um problema de configuração de rede.

1. Técnico de Suporte:

   • Abre o Quick Assist e clica em "Assistir outra pessoa".
   • Faz login com sua conta Microsoft e compartilha o código gerado com o usuário.

2. Usuário:

   • Abre o Quick Assist e clica em "Receber assistência".
   • Insere o código fornecido pelo técnico e permite o compartilhamento da tela.

3. Técnico de Suporte:

   • Após a conexão, o técnico pode usar o Quick Assist para abrir o Prompt de Comando no computador do usuário e executar comandos de rede, como ipconfig para verificar a configuração de IP.

   ipconfig /all

   • Se necessário, o técnico pode ajustar as configurações de rede usando o comando netsh.

   netsh interface ip set address "Ethernet" static 192.168.1.100 255.255.255.0 192.168.1.1

Segurança no Quick Assist

O Quick Assist utiliza uma conexão segura e o código de segurança é válido apenas por um curto período de tempo, o que minimiza os riscos de acesso não autorizado. Além disso, o usuário que recebe a assistência pode ver todas as ações realizadas no seu computador e pode encerrar a sessão a qualquer momento.

Conclusão

O Quick Assist é uma ferramenta essencial para qualquer profissional de TI ou usuário que precisa de suporte remoto. Sua facilidade de uso e integração com o Windows tornam-no uma solução prática e eficiente para resolver problemas de forma rápida e segura.